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B站會員提前3天自動續(xù)費上熱搜 違反自愿公平原則

來源：快科技

11月23日，上海市消保委發(fā)文稱，扒了12款A(yù)PP自動續(xù)費扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分APP的時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天，也有少量APP較為模糊，更有個別APP竟然提前3天就扣費了。

其中B站扣款最早，提前3天。上海消保委認為這種做法一定程度上違反了自愿公平原則。隨后，B站會員提前3天自動續(xù)費登上熱搜。

上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。

然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。

前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。

很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。

提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。

有網(wǎng)友表示，所以如果不準備包月，建議還是在第一時間就取消自動續(xù)費合約，想著到期前再取消可能來不及。

一般的自動續(xù)費合約，可以在第三方支付軟件中查看并取消，或者在應(yīng)用商店個人賬戶中編輯個人訂閱項目。

標簽： 自動續(xù)費 扣款期限 自愿公平 實現(xiàn)盈利

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